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카카오 상담톡

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모르면 손해!

카카오 상담톡 꿀팁!

루나소프트 이용요금

루나소프트 이용요금

VAT 제외

최초 설치비 무료 기간 월 이용료(상담계정당) 채팅 방당 요금
110만원무료 free
상담 계정 1개
3개월 무료!
50,000원 100원
  • 신청혜택
    • - 110만원 최초 설치비 무료
    • - 상담원 계정 1개 3개월 무료
    • - 방당 과금 500건 무료
    • - 상담톡 챗봇 구성 및 주문연동 무료
해피톡 이용요금

해피톡 이용요금

VAT 제외

무료 기간 월 이용료(상담계정당) 채팅 방당 요금
소규모 응대
Starter
분야별 전문 상담원 응대
Pro
복수의 전문 상담팀 응대
Enterprise
free
3개월 무료이용
19,900원 79,000원50,000원 100,000원79,000원 100원
  • 신청 혜택
    • - 초기 3개월 이용요금 무료
    • - 상담톡 30만 캐쉬 무료제공
    • - 상담톡 채팅버튼 작업 대행 무료
  • 유의사항
    • - 3개월 무료기간 이후 원하시는 이용상품(Starter, Pro, Enterprise)을 선택하실 수 있습니다.
    • - 고도를 통해 해피톡을 신청하는 경우에만 혜택을 받으실 수 있습니다.
    • - 모든 혜택은 PC와 모바일 쇼핑몰에 상담버튼이 생성되어야 받을 수 있습니다.
    • - 상담채팅버튼 작업 대행 서비스는 무료이며, 신청순서에 따라 작업 진행해드립니다.
FAQ

자주 묻는 질문

  • 카카오 상담톡 자동화 업체로 개인정보가 전달되어 “개인정보 처리방침”에 해당 내용을 추가해야 한다고 하던데 어떻게 해야 하나요?

    상담톡을 사용하기 위해서는 쇼핑몰 회원의 일부 개인정보가 해당 제휴사로 전달되며, 이와 관련된 사항을 쇼핑몰 회원이 알 수 있도록 쇼핑몰 개인정보 처리방침 내 안내를 해주셔야 합니다. 안내 되어야 할 내용은 아래와 같으며, 개인정보처리방침 '개인정보의 처리위탁' 부분에 아래 내용을 추가해 주시면 됩니다.

    “(상호)”은 서비스 향상을 위해 관계법령에 따라 회원의 동의를 얻거나 관련 사항을 공개 또는 고지 후 회원의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있습니다. “(상호)”의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

    (1) 루나소프트
    - 수탁자 : (주)루나소프트
    - 개인정보제공처 : 주식회사 카카오
    - 위탁 업무 내용 : 카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무 및 톡 기반 상담 서비스 제공
    - 수집항목 : 휴대폰번호, 주문정보, 배송정보
    - 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간

    (2) 해피톡
    개인정보처리방침
    - 위탁 받는 자(수탁자) : 엠비아이솔루션
    - 위탁 업무 내용 : 카카오톡 기반 상담 서비스

  • 카카오 상담톡 이용 시 카카오 서비스와 관련된 내용을 “이용약관”에 추가해야 한다고 하던데 어떻게 해야 하나요?

    상담톡을 사용하기 위해서는 상담톡 관련된 사항을 쇼핑몰 회원이 알 수 있도록 시행과 관련된 내용을 쇼핑몰 이용약관 내 안내를 해주셔야 합니다. 안내 되어야 할 내용은 아래와 같으며, ’이용약관’ 부분에 아래 내용을 추가해 주시면 됩니다.

    (1) 루나소프트

    카카오톡 알림톡 시행에 관한 내용 “(상호)”은 회원가입, 주문안내, 배송안내 등 비광고성 정보를 카카오톡 알림톡으로 알려드리며, 만약 알림톡 수신이 불가능하거나 수신 차단하신 경우에는 일반 문자메시지로 보내드립니다. 카카오톡 알림톡을 통해 안내되는 정보를 와이파이가 아닌 이동통신망으로 이용할 경우, 알림톡 수신 중 데이터 요금이 발생할 수 있습니다. 카카오톡을 통해 발송되는 알림톡 수신을 원치 않으실 경우 반드시 알림톡을 차단하여 주시기 바랍니다.

    카카오톡 상담톡 시행에 관한 내용 “(상호)”은 상담업무를 카카오톡 상담톡으로 진행하며, 만약 카카오톡을 통해 안내되는 상담 내용을 Wi-Fi 나 PC가 아닌 이동통신망으로 이용할 경우, 데이터 요금이 발생할 수 있습니다. 카카오톡을 통해 상담을 원치 않으실 경우 고객센터, 게시판 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

서비스 소개

카카오 상담톡 서비스는 고객이 궁금한 점을 메신저로 편리하게 물어보고
상담원은 여러 고객과 동시에 채팅 상담을 진행하여 고객 응대에 효율적인 서비스입니다.

서비스 기능

  • 편리한 고객상담
    편리한 고객 상담

    고객이 별도 친구 추가하지 않아도
    메신저로 편리하게 상담이 진행돼요.

  • 효율적인 상담업무
    효율적인 상담 업무

    여러 고객과 채팅 상담이 가능하여
    업무 효율성이 높아요.

  • 걱정 없는 시스템 유지보수
    자동 응대 기능 설정

    문의 유형에 따라 담당자 자동 지정하고,
    공통 답변을 자동 설정할 수 있어요.

  • 지능화된 고객 응대
    고객 상담 정보 연동

    고객 상담 정보를 연동하여
    실시간 맞춤 상담 진행이 가능해요.

서비스 업체 안내

  • 루나소프트

    확대보기

    루나소프트 관리자 화면

    • 실시간 주문 연동 가능

      상담 목록 조회, 고객 1:1 상담창, 고객 주문 정보
      확인 가능한 상담 전용 관리자 시스템 제공

    • 상담톡 챗봇 구성 무료

      고객이 챗봇을 통해 상담 유형을 선택하여,
      자동 응답이 가능한 단순 문의 40% 감소

    • 카카오 상담톡 & 알림톡 연계 가능

      알림톡 수신 화면에서 유기적으로
      상담톡 연결을 통해 업무 연속성 확보

  • 해피톡

    확대보기

    해피톡 관리자 화면

    • 고객의 메신저로 응대 가능

      카카오톡 뿐만 아니라 네이버 톡톡, 페이스북 메신저 등
      다양한 채널을 통합하여 응대 가능

    • 걱정 없는 시스템 유지보수

      시스템 운영, 관리, 업데이트 모두
      제휴사에서 처리하여 운영 비용 절감

    • 상담 대쉬보드 및 통계 제공

      상담원/분류/기간 별 서비스 현황과 상담 통계 제공

서비스 이용

루나소프트 이용요금

루나소프트 이용요금

VAT 제외

최초 설치비 무료 기간 월 이용료(상담계정당) 채팅 방당 요금
110만원무료 free
상담 계정 1개
3개월 무료!
50,000원 100원
  • 신청혜택
    • - 110만원 최초 설치비 무료
    • - 상담원 계정 1개 3개월 무료
    • - 방당 과금 500건 무료
    • - 상담톡 챗봇 구성 및 주문연동 무료
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소규모 응대
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분야별 전문 상담원 응대
Pro
복수의 전문 상담팀 응대
Enterprise
free
3개월 무료이용
19,900원 79,000원50,000원 100,000원79,000원 100원
  • 신청 혜택
    • - 초기 3개월 이용요금 무료
    • - 상담톡 30만 캐쉬 무료제공
    • - 상담톡 채팅버튼 작업 대행 무료
  • 유의사항
    • - 3개월 무료기간 이후 원하시는 이용상품(Starter, Pro, Enterprise)을 선택하실 수 있습니다.
    • - 고도를 통해 해피톡을 신청하는 경우에만 혜택을 받으실 수 있습니다.
    • - 모든 혜택은 PC와 모바일 쇼핑몰에 상담버튼이 생성되어야 받을 수 있습니다.
    • - 상담채팅버튼 작업 대행 서비스는 무료이며, 신청순서에 따라 작업 진행해드립니다.
  • STEP 1

    제휴사 선택
    및 신청

  • STEP 2

    서비스 상담
    및 세팅

  • STEP 3

    관리자 페이지
    설정

  • STEP 4

    서비스 이용

  • 이용문의 : 루나소프트 1644-4998
    : 해피톡 1666-5263
  • 제휴사 관리자페이지에서 플러스친구 ID 연동을 진행해야 합니다.

서비스 위치

본 서비스는 서비스 신청 후 제휴사 사이트에서 이용 가능합니다.

유의사항

  • 서비스 이용을 위해 카카오톡 플러스친구 아이디가 필요합니다. 플러스친구 아이디를 먼저 만들어주시기 바랍니다. 바로가기
  • 서비스 이용 및 혜택에 대한 상세한 안내는 신청 제휴사를 통해 확인 부탁드립니다.
    ( 이용문의 : 루나소프트 1644-4998, 해피톡 1666-5263 )
  • 신청 제휴사 중 한 업체를 선택하여 신청 가능하며, 동일한 플러스친구 ID로 두 업체 서비스 이용은 불가능합니다.
  • '개인정보 처리방침’ 내 관련 개인정보 위탁에 관한 제반 사항을 추가할 필요가 있습니다.
    - 수탁사 : (주)루나소프트 / 위탁업무 :카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무 및 톡 기반 상담 서비스 제공
    - 수탁사 : (주)해피톡 / 위탁업무 : 카카오톡 기반 상담 서비스
  • 카카오 상담톡을 사용하는 경우 쇼핑몰 회원정보가 해당 제휴사 측으로 전달되오니 개인정보 처리방침 내 해당 내용을 안내해 주셔야 합니다.(FAQ 참고)
  • 카카오 상담톡을 사용하는 경우 이용약관에 해당 관련 내용을 안내해 주셔야합니다.(FAQ참고)