전 세계 발레용품 쇼핑은 이곳에서! 발레인을 위한 전문몰 '이발레샵'

요즘 2030 여성들 사이에서 ‘취미 발레’를 즐기는 분들이 부쩍 늘고 있어요. SNS에서도 발레 인증샷을 쉽게 찾아볼 수 있을 만큼 발레에 대한 관심이 빠르게 확산되고 있죠. 

오늘 소개해 드릴 이발레샵은 이러한 트렌드 속에서 주목받고 있는 국내 대표 발레용품 전문 쇼핑몰이에요. 단순히 제품을 판매하는 데 그치지 않고, 발레 예술을 알리며 국내 생태계를 넓히는 데 앞장서고 있다는 점에서 일반 유통 브랜드와는 뚜렷한 차별화를 보여주고 있는데요. 이발레샵이 어떤 고민과 가치를 바탕으로 지금의 모습까지 성장해 왔는지, 그 이야기를 지금부터 만나볼게요 🩰

Q.안녕하세요, 자기소개 및 이발레샵 소개 부탁드려요.

안녕하세요, 이발레샵(E’BALLETSHOP) 대표 성미화입니다. 이발레샵은 발레를 사랑하는 분들이 보다 편안하고 깊이 있게 발레를 경험할 수 있도록 시작된 발레용품 전문 셀렉트샵이에요. 국내외 다양한 글로벌 브랜드와 협업하며 제품과 시장에 대한 이해를 쌓아왔고, 이를 바탕으로 자체 브랜드를 기획·확장해 나가고 있죠. 브랜드 생태계를 키우며 온오프라인 고객 접점을 꾸준히 넓혀온 결과, 지금은 발레를 취미로 즐기는 분부터 전공자까지 모두가 믿고 찾는 전문 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 

Q. 작은 인터넷 발레용품몰로 시작해 국내 대표 발레 전문점이 되기까지, 이발레샵만의 성장 비결은 무엇인가요?

먼저, 제품 품질과 셀렉션에 대한 확고한 기준을 유지해 온 점이 가장 큰 비결이라고 생각합니다. 국내외 여러 브랜드를 폭넓게 소개하되, 무작정 제품 수를 늘리기보단 고객이 믿고 선택할 수 있는 차별화된 구성에 집중해 왔죠. 특히 2017년부터는 매년 2월 이탈리아 피렌체에서 열리는 세계적인 댄스 박람회 ‘Danza in Fiera’에 직접 참관하며, 현지에서 기존 수입 브랜드의 신제품을 누구보다 빠르게 확인하고 발굴해 오고 있고요.

또한 실제 발레를 하는 고객의 입장에서 제품을 이해하려고 노력했는데요. 발레복은 작은 착용감의 차이에도 만족도가 크게 달라지는 만큼, 사이즈 선택과 움직임에서의 안정감까지 세밀하게 살피며 고객 경험을 지속적으로 개선해 나가고 있습니다. 

아울러 제품 판매에 그치지 않고 발레를 경험하는 방식 자체를 확장하려는 시도도 이어가고 있어요. 장학 사업, 해외 브랜드와의 마스터 클래스, 오프라인 팝업 등을 운영하면서 발레 커뮤니티를 키워온 점 역시 이발레샵의 중요한 성장 동력이 되었죠.

Q. 자체 제작 브랜드도 준비 중이시라고요. 기획하게 된 계기와 함께 어떤 브랜드인지 간단히 소개해 주실 수 있을까요?

작년부터 자체 브랜드 이올리(E'OLI)를 준비해 왔어요. 발레복은 해외 브랜드 비중이 높다 보니 한국인 체형과 맞지 않아 생기는 아쉬움을 늘 느껴왔죠. 그래서 20년 넘게 운영하며 축적한 고객 데이터를 바탕으로 국내 소비자들의 니즈에 최적화된 제품을 만들어보자는 목표로 기획하게 됐습니다. 

이올리는 발레복이 속옷 없이 몸에 직접 닿는 점을 고려하여 착용 안정감은 물론, 발레의 움직임을 고려한 활동성과 한국인 체형에 최적화된 핏을 최우선으로 설계해 제작하고 있는데요. 첫 번째 상품은 현재 마무리 단계에 있어 조만간 선보일 수 있을 것 같아요.

Q. 이발레샵은 제품 판매뿐 아니라 후원 사업도 활발히 이어오고 계신데요. 그 이유가 궁금합니다.

우연히 신문에서, 딸이 발레에 재능이 있지만 형편이 어려워 고민하는 한 부모님의 기사를 보고 직접 연락해 1년 치 토슈즈를 후원한 적이 있어요. 토슈즈는 연습량이나 체형에 따라 일주일에 두세 켤레씩 갈아 신기도 하거든요. 후원을 받은 학생과 부모님께서 정말 기뻐하시는 모습을 보면서 저 역시 큰 감동을 받았죠.

그 경험을 계기로 다른 재능있는 학생들에게도 체계적인 도움을 줄 방법을 고민하게 되었고, 한국발레협회와 함께 <E’루어DREAM> 장학사업을 시작하게 되었습니다. 처음에는 1년에 5명을 지원했고, 올해부터는 10명으로 늘려 더 많은 학생들에게 기회를 제공하고 있어요. 장학금을 받은 학생들이 해외 대회에서 상을 받을 때마다 큰 보람을 느끼고, 발레 예술의 저변 확대에도 기여하고 있다는 점에서 의미를 느낍니다. 

이발레샵은 이 외에도 ESG 활동 등 사회에 도움을 줄 수 있는 다양한 방법을 꾸준히 고민하며, 선한 영향력을 만들어가고자 합니다.

Q. 그렇다면 이발레샵에서 진행한 ESG 활동에는 어떤 것들이 있나요?

과거에는 폐페트병을 리사이클한 ‘LOVE EARTH’ 친환경 컬렉션을 선보였고, 업사이클링 브랜드인 ‘큐클리프’와 ‘국립발레단’과 협업해 업사이클 발레 키링도 제작했어요. 더 이상 쓸 수 없는 토슈즈를 수집해 친환경 공정을 거쳐 세상에 단 하나뿐인 키링으로 재탄생시켰죠. 낡은 튜튜(tutu, 발레용 스커트) 일부는 키링 장식으로, 발레 슈즈 깔창은 동그란 참으로 활용했습니다. 포장도 폐기 시 자연으로 돌아가는 친환경 ‘썩는 속비닐’을 사용해 플라스틱을 최소화하려 노력했고요. 

또한 약 5~6년째 실종아동 찾기 캠페인에도 동참하고 있는데요. 전국 각지로 배송되는 택배 박스에 실종아동 정보를 담아, 조금이나마 도움이 될 수 있도록 하고 있습니다. 이발레샵은 일반 발레용품 판매 업체이지만, 그럼에도 한 기업으로서 사회적 책임과 지속 가능한 경영을 실천하는 것을 가장 중요한 가치로 여기고 있죠.

Q. 고객 확보를 위한 이발레샵의 운영·마케팅 전략도 궁금해요.

인스타그램, 블로그, 유튜브 등 자사 채널을 활용해 고객과 최대한 많은 접점에서 소통하려 노력하고 있어요. 매달 진행하는 이벤트도 단순한 홍보가 아닌, 고객이 직접 참여하고 의견을 나눌 수 있는 형태로 기획하죠. 챌린지, 리뷰 이벤트, 체험단 운영은 물론, 스타일 선호도 조사 같은 댓글 참여형 이벤트를 통해 고객과 상호작용하며 자연스럽게 브랜드와의 관계를 강화하는 마케팅에 주력하고 있습니다. 

또한 자사몰 운영에 있어서는 고객 경험을 최우선으로 고려하고 있는데요. 판매하고 있는 제품의 90% 이상이 해외 브랜드 제품이기 때문에 국내 소비자 감성에 맞게 사진을 다시 촬영하고, 목적별로 제품을 큐레이팅해 고객이 쉽게 고를 수 있도록 하고 있습니다. 이렇게 구성하면 제품이 많아도 고객이 혼란스럽지 않고, 친근하면서도 편리한 쇼핑 경험을 누릴 수 있죠.

Q. 발레복은 사이즈 선택이 중요한 만큼 온라인 구매 시 고객 문의가 많을 것 같아요. 이 부분은 어떻게 보완하고 계신가요?

네, 몸에 밀착되는 발레복의 특성상 고객들이 사이즈 선택에 많은 시간을 들이게 됩니다. 게다가 발레용품은 브랜드, 용도, 연령대, 성별, 착용 핏 등 고려해야 할 요소가 다양해 온라인 구매 시 문의가 자주 발생하는 편인데요. 이러한 부분을 보완하고자 최근 쇼핑몰에 대화형 AI 에이전트 솔루션 ‘젠투’를 도입해 발레용품에 특화된 실시간 고객 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 

이발레샵 사이트를 방문하면 우측 하단에 토슈즈와 튜튜를 착용한 펭귄 캐릭터가 등장하는데요. 고객분들께서는 이걸 보고 ‘펭귄리나(펭귄+발레리나)’라고 불러주시더라고요. (웃음) 

펭귄리나에게 도움을 요청하면 고객의 정보와 선호도, 구매 목적 등을 순차적으로 질문하며 조건을 좁혀 나가고, 그에 맞는 최적의 제품을 추천해 드리죠. 특히 사이즈의 경우, 사전에 학습된 키와 몸무게 기반 데이터를 활용해 보다 정확한 선택을 돕고 있습니다. 또, 특정 연예인이 착용한 제품처럼 상세 페이지에 모두 담기 어려운 정보들도 펭귄리나를 통해 문의하면 바로 안내받으실 수 있습니다.

Q. 이발레샵 공식몰은 고도몰로 제작되었어요. 고도몰을 사용하면서 만족스러웠던 점은 무엇인가요?

쇼핑몰 기능을 유연하게 확장할 수 있다는 점에서 높은 만족도를 느끼고 있습니다. 앞서 말씀드린 AI 챗봇 ‘젠투’처럼, 고도몰은 필요한 앱 서비스를 손쉽게 연동할 수 있어 복잡한 개발 과정 없이도 원하는 기능을 빠르게 적용할 수 있어요. 덕분에 운영 상황이나 고객 니즈에 맞춰 쇼핑몰을 지속적으로 개선해 나갈 수 있고, 이발레샵의 성장 측면에서도 긍정적인 영향을 받고 있습니다. 

또 하나 만족스러운 점은 어드민의 편의성이에요. 저희는 다품종 소량 구조로 재고 변동이 잦아 관리가 까다로울 수밖에 없는데요. 고도몰은 [상품 관리] 탭에서 재고 현황을 한눈에 파악할 수 있고, 수량 업데이트도 간편해 신속한 대응이 가능합니다. 그래서 쇼핑몰을 운영하는 분들이라면, 앞으로 사업 규모가 커지며 판매 품목이 늘어날 상황을 고려해 고도몰을 선택해 보셔도 좋을 것 같아요.

Q. 미국·일본 등 해외로도 확장하고 계신데, 글로벌 쇼핑몰 운영에 있어 고도몰의 강점은 무엇이라 생각하시나요?

각 해외몰마다 언어는 물론, 해당 국가의 전자상거래 정책에 맞는 결제와 배송 서비스까지 지원돼 어렵지 않게 운영할 수 있어요. 또한 해외몰을 각각 관리할 필요 없이 상품·주문·회원·프로모션 관리 등 국내외 운영 전반을 하나의 관리자 페이지에서 통합 관리할 수 있다는 점도 큰 장점이에요. 이를 통해 운영 효율을 높이면서도 글로벌 고객에게 제품을 안정적으로 제공할 수 있습니다. 

Q. 마지막으로 이발레샵의 향후 목표와 계획에 대해 말씀해 주세요.

단순한 판매업체에 머무르지 않고, 지금까지 해온 것처럼 사업 수익을 사회에 환원하는 활동을 더욱 확대해 나가려 해요. 장학사업도 그 일환이고요. 학생들이 보다 높은 수준의 수업을 어렵지 않게 접할 수 있도록 해외 강사를 초빙한 마스터 클래스도 꾸준히 운영할 계획입니다. 이를 통해 국내 발레 예술의 저변을 넓히고, 학생들이 더 넓은 무대로 나아갈 수 있도록 힘이 되고자 합니다.

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