[애널리틱스] 매출이 떨어졌다면 먼저 확인해야 할 것
매출이 떨어지면 급한 마음에 할인 이벤트를 열거나 광고비부터 늘리게 되죠. 하지만 문제가 어디서 생겼는지 모른 채 대응하면 돈만 쓰고 매출은 그대로일 수 있어요. 고도몰 애널리틱스 [기간별 운영 성과]로 매출이 떨어진 진짜 이유를 찾아보세요.
지표로 찾는 매출 하락의 원인
고도몰 애널리틱스 [기간별 운영 성과]에서 방문 수, 주문 건수, 주문 금액 등 주요 지표를 기간별로 비교해 보세요. 매출이 하락한 시점에 어떤 지표가 함께 달라졌는지 확인하면 원인을 파악하는 데 도움이 돼요.
주문이 줄었을 때 점검할 것
만약 방문 수가 줄었다면 유입 경로와 광고·검색 노출을, 방문 수는 비슷한데 주문 건수만 줄었다면 상품·가격·구매 경험 등을 점검해 볼 수 있어요. 실제로 매출이 떨어진 한 쇼핑몰의 지표를 살펴보니 주문 건수만 눈에 띄게 감소했어요. 이 경우 이번 시즌 신상품은 충분한지, 상품 경쟁력이 떨어지지는 않는지, 가격대가 특정 구간에 치우쳐 있지는 않았는지 등을 하나씩 확인해 보면 좋겠죠. 무작정 광고비를 늘리기보다, 원인에 맞는 부분부터 효율적으로 개선해 보세요.
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