작년 추석 고객 다시 부르는 고도몰 선물하기 3단계

① 선물 기능 활성화하기

’선물하기 기능’을 [사용함]으로 바꾸면, 아래에 세부 설정 항목이 한 번에 나타나요.
’자동취소일’은 받는 분이 선물을 수락하지 않고 그대로 두면 자동으로 환불 신청이 들어가는 기간인데요. 명절 시즌에는 연휴 전후로 확인이 늦어지는 경우가 많으니, 기본값보다 넉넉하게 잡아 두는 걸 추천해요.

② 선물카드와 기본 메시지 설정하기

받는 분이 가장 먼저 보는 선물 화면으로, 기본으로 제공하는 선물카드와 기본 메시지를 사용해도 돼요. 브랜드만의 이미지가 있다면 우리 몰만의 카드를 등록하는 것도 좋아요.

• 선물카드
  기본으로 20종의 카드를 제공하고, 최대 10개까지 직접 등록할 수 있어요.
• 기본 메시지
  구매자가 바로 사용할 수 있도록, 그대로 보내도 어색하지 않은 문장이 좋아요. (풍성한 한가위 보내세요, 마음을 담아 보냅니다 등)

③ 선물 전용 기획전 페이지 만들기

선물 버튼만 켜두면 고객이 '뭘 선물할지' 직접 찾아야 해서 구매까지 오래 걸려요. 선물용 상품을 한곳에 모아 둔 페이지가 있으면 고민 없이 고르고 바로 결제로 넘어갑니다. ‘추석 선물세트’같은 카테고리를 하나 만들어 선물 전용 상품을 등록해요. 여기에 포장·메시지 카드 같은 옵션을 함께 팔고 싶다면 추가상품을 등록해서 선물 상품에 붙여 보세요. 그리고 선물하기 설정의 상품 설정에서 [카테고리별]을 선택해 이 선물 카테고리를 지정하면 끝이에요. 선물 전용 페이지와 선물 버튼 상품이 한 번에 보이니까 운영도 훨씬 단순해져요. (선물하기 설정 가이드 영상을 참고하면 쉽게 할 수 있어요😎)

① 그룹 등록하기

리스트에서 [그룹 등록] 버튼을 누르고, 기본정보를 입력한 뒤 행동조건을 설정하면 돼요. 그룹 이름은 헷갈리지 않게 ’25년도 추석 사과세트 구매 고객’처럼 시즌과 성격이 드러나게 지어 주세요.

② 행동조건으로 작년 추석 구매 고객 뽑기

행동조건을 더할수록 대상은 좁아지고, 반응률은 올라갑니다. 구매 확정된 상품 조건을 선택하고, 기간을 작년 추석 시즌으로 지정해요. 더 정교하게 좁히고 싶다면 여기에 조건을 더 얹어 보세요.

• 특정 상품(또는 선물세트)을 산 고객만(특정 상품 선택 조건 활용)
• 그 뒤로 재구매가 없었던 고객만 (마지막 접속일 조건 활용)

👀 잠깐, 작년 기간을 어떻게 잡을까요?

2025년 추석은 10월 6일이었어요. 연휴 직전 배송 마감을 감안하면, 실제 구매는 9월 중순~10월 초에 몰렸을 가능성이 큽니다. 무엇보다 우리 몰의 작년 주문 데이터를 열어 매출이 튀었던 구간을 확인하고, 그 구간을 조건에 넣는 게 가장 좋아요.

③ 대상자 확인하기

조건에 맞는 회원은 매일 새벽 1시에 자동으로 다시 추출돼요. 바로 확인하고 싶다면 수동 새로고침을 눌러 대상자 수를 먼저 보세요. 대상이 너무 적으면 상품을 추가하거나 기간을 넓히고, 반대로 너무 많으면 조건을 하나 더 추가해서 좁혀주세요.

① 추석 선물 전용 쿠폰 발급하기

쿠폰은 사용 기한을 추석 배송 마감일에 맞추거나 짧게 잡는 게 좋아요. 기한이 길면 "나중에 써야지" 하고 잊어버리거든요. 선물 전용 카테고리에만 적용되는 쿠폰으로 만들면, 쿠폰 때문에 오히려 일반 상품 마진이 깎이는 것도 막을 수 있어요.

② 메시지 보내기

모바일 메시지 발송 화면에서 발송 대상으로 등록한 CRM 그룹을 선택해요. 발송 수단은 SMS/LMS, 카카오 친구톡, 카카오 알림톡, 마이앱(앱푸시) 중에서 고를 수 있어요. 이미지로 선물세트를 보여주고 싶다면 친구톡의 와이드 이미지형을 추천해요.

💌 메시지 문구, 이렇게 써보세요!

작년 추석에 담아가신 그 선물,
올해는 선물로 보내보세요🎁
연락처만 있으면 바로 전달돼요.

작년 추석에 구매해 주신 분들께
추석 선물 전용 쿠폰을 먼저 담아드렸어요!

 

✅ 쿠폰 사용 기한 : ~9월 30일