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쇼핑몰을 운영하다 보면 "오늘 뭘 팔지"보다 "오늘 뭘 보내지"가 더 큰 숙제일 때가 있어요. 이벤트 아이디어는 바닥났고, 상품은 밀려 있고, 쿠폰은 매번 발송하고. 반복되는 업무에 매번 새로 손을 대다 보면 시간은 부족하고 실수는 늘어나기 마련이에요.

CRM 메시지 누구에게 보낼지 뭐라고 쓸지 고민하셨죠? 이제 CRM 레시피에서 매출에 효과적인 시나리오 7종과 대상·문구를 자동으로 세팅해 그룹 생성부터 발송까지 클릭 몇 번으로 완성할 수 있어요.

고객은 구매 직후부터 다시 이탈하기 시작해요. CRM은 그 흐름 안에서 고객이 다시 찾게 될 순간을 만드는 일이죠. 고도몰 CRM은 구매 직후 끊기는 고객 흐름을 다시 이어 최소한의 리소스로 고객이 다시 찾는 순간을 매출로 만들 수 있도록 도와줘요.

CRM 솔루션을 찾고 계셨나요? CRM 마케팅은 쇼핑몰에 이탈한 고객을 다시 불러오고, VIP로 이끄는 고객 관계 관리 전략이에요. 신규 고객을 확보하는 것만큼이나, 이미 관심을 보인 고객을 다시 움직이게 만드는 일이 중요해진 만큼 CRM에 대한 관심도 함께 커지고 있죠.

쇼핑몰에 가입하면 ‘(광고) 선물이 도착했어요!’나 ‘보유하신 쿠폰이 곧 만료됩니다’ 같은 메시지를 받아본 적이 있을 거예요.

2026 트렌드, 우리 쇼핑몰에도 통할까요? 요즘 2026 트렌드 리포트는 고객이 무엇을 좋아하는지에 초점이 맞춰져 있어요. 하지만 이미 판매할 상품이 정해져 있다면 중요한 건 무엇을 팔지보다 ‘어떻게 팔지’예요.

CRM을 잘 활용하면 광고에만 의존하지 않고도 고객을 꾸준히 관리하면서 안정적인 매출을 만들 수 있어요. 실제로 CRM 마케팅을 어떻게 운영하면 좋을지 하나씩 알아볼게요!

최근 이커머스 시장에서 ‘단골 잡기’ 경쟁이 그 어느 때보다 치열한 모습이에요. VIP 고객은 경기 불황에도 흔들리지 않는 구매력과 높은 브랜드 충성도를 지닌 만큼 기업에 안정적인 수익을 안겨주는 핵심 고객층인데요.

온라인 쇼핑몰의 매출을 높이려면, 방문객이 쉽게 회원가입할 수 있도록 유도하는 것이 중요해요. 회원가입을 해두면 비록 첫 방문에서 구매하지 않더라도 고객 데이터를 활용한 CRM 마케팅이 가능하고, 이후 재방문 시 간편한 결제로 구매 전환율을 높일 수 있어요. 또, 포인트 적립이나 등급별 혜택을 통해 충성 고객을 확보하는 출발점이 되기도 하죠.